20世纪70年代，施乐公司经营陷入低谷。从1980年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得象茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。
团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼此成就的人，即合作重于一切。
施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须不伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。
至1989年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140个国家建立了分公司。

简答题

第 1 题

施乐公司在开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚。这种方式有什么利弊？

正确答案

这种方式属于头脑风暴法，即将为解决某一问题的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。
这种方式的有利之处：
①独立思考，开阔思路；
②能提出较多意见与建议；
③对别人的意见不作任何评价，不会打击同伴的积极性；
④也有利于补充和完善已有的意见。
主要弊端是建议往往太多，以至于正确的意见被淹没和忽视。

答案解析

略

简答题

第 2 题

根据本案例，你觉得团队较之一般群体有何优点？

正确答案

较之一般群体，团队的目的性更强，相互交往基础是出于工作协作而不是人际关系，相互之间能力互补，整体的灵活性更强。

答案解析

略

简答题

第 3 题

根据施乐公司的经验，加上你的实践经验，你觉得应如何建立有效的团队？

正确答案

可以从以下方面着手：
⑴团队的人数：小于10－12人为宜；
⑵团队人员的能力：要有技术、人际关系和决策三种能力；
⑶分配角色，提倡多元化；
⑷有共同的愿景；
⑸有明确的目标；
⑹有有效的领导；
⑺有集体奖励政策；
⑻相互信任；
⑼性格与工作内容的组合。

答案解析

略

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