(题干)
审核员在审核某电子电器厂家与客户的沟通交流发现其中一条记录,客户:该电子产品报废后该如何处置,该厂家客户服务人员回答:“我们产品在设计过程中无明确规定报废后的处置,建议你可做为生活垃圾回收处理。
判断以上事实是否有违反ISO9001标准要求﹐若有﹐指出违反哪个条款﹐并简述其理由﹔如没有﹐也简述理由。
正确答案
组织应在所界定的环境管理体系范围内,确定其活动、产品和服务中能够控制和能够施加影响的环境因素及其相关的环境影响。此时应考虑生命周期观点。
确定环境因素时,组织必须考虑:
A.变更,包括已纳入计划的或新的开发,以及新的或修改的活动、产品和服务;
B.异常状况和可合理预见的紧急情况。
组织应运用所建立的准则,确定那些具有或可能具有重大环境影响的环境因素,即重要环境因素。
适当时,组织应在其各层次和职能间沟通其重要环境因素。
答案解析
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(简答题)
审核员在原料仓库中发现六个箱子标有“客户来料”字样,仓库主管解释说,这是客户送来的一批特殊电子零件,指定安装在为他们制造的产品上,审核员问对用户提供的零件是否经过验证,仓主管说:“这些零件既然由客户提供,质量当然由他们负责,我们不用验证,再说,对这样的尖端产品我们根本就没有检验的手段。”
(单选题)
你所在的组织派你去对组织的一个供货厂家或分包单位进行的体系审核属于()。
(单选题)
某单位在采购前,委派你去对方进行食品安全体系审核,这种审核是()
(简答题)
某注塑装饰构件公司的设计室,审核员想了解设计室工作流程。设计室主任说:“我们一般是由销售部业务员带回客户的需求意见,意见可以是文字描述也可以是勾画的草图。然后我们根据这些意见出效果图,经我们设计评审后由业务员带给顾客,如果顾客满意则由业务员与顾客洽商合同。如果合同签定了,则我们再根据合同和效果图的要求设计模型、模具交车间生产。” 审核员想了解设计评审是如何进行的,设计室主任拿来的9月份的4项设计效果图和相应的设计评审记录。审核员看到参加评审的人员有设计室主任、设计员张XX和李XX。 审核员问:“为什么没有销售部业务员参加评审?” 设计室主任说:“我们过去一直是这么做的,一般业务员看一下效果图就行了。” 审核员问:“有没有业务员对效果图不满意的时候?” 设计室主任说:“有时候也发生过,不过我们很快就把图改过来了。”
(简答题)
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(单选题)
实验的客户请一个有资格的机构对实验室进行管理体系审核,这种审核称为()。
(单选题)
设计院在给某公司下采购订单前,(如采购纸张、设计软件)委派你去对该公司进行质量体系审核,这种审核是()。
(单选题)
实验室的客户请一个有资格的机构对该实验室进行管理体系审核,这种审核称为:()。