(单选题)
当一个人只告诉他的经理其想听的内容时,有效沟通的障碍是()。
A过滤
B选择性认知
C反馈
D防御
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
对方说的话未必都是你想听的,不想听就要及时打断他。
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你的一位工厂经理告诉你,他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据——数据和取样计划时,他给你下列数据。历史比率缺陷=15%;Q2:缺陷单元=150个抽样单元中的15个。你应该表扬他的出色绩效吗?()
(单选题)
你的一位工厂经理告诉你,他已经将他的工厂的比率缺陷从15%降低到上个季度的10%。当你问他关于他的结论的根据——数据和抽样计划时,他给你下列数据:Q1:缺陷单元=100个抽样单元中的15个;Q2:缺陷单元=50个抽样单元中的5个。你应该表扬他的出色绩效吗?()
(单选题)
在项目执行过程中,一名团队成员找到项目经理,告诉项目经理根据他的见解,项目将无法满足为之制定的质量标准。项目经理与所有相关各方开会,进行相关分析。项目经理处于质量管理过程的哪个步骤?()
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一项研究结果表明,()的不满意客户不会向企业投诉,但是会将他的不满告诉16~20个人。