A热忱
B真诚
C主动询问对方的需求
D被动的回答问题
（单选题）
接听电话时，如果环境很吵，不恰当的态度是（）。
答案解析
接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）。
接听电话时，恰当的说话速度是（）。
接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
