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(简答题)

针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易,其中的几笔交易被投诉违背承诺违背发货时间承诺成立,淘宝网的卖家怎么赔?

正确答案

按照被投诉成立的多笔交易总金额(不包括邮费/红包的金额)的百分之五计算,最高不超过三十元。
举例:淘宝网同一买卖双方的一个订单有5笔交易,每个交易金额都不一致,其中被投诉成立的3笔交易金额分别是600、800、20(不包括邮费/红包的金额),卖家需要赔偿给买家的金额算法是600×5%+800×5%+20×5%=71,因赔偿金最高不超过30元,所以这3笔交易卖家需要赔偿买家30元。

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