（简答题）
请简述危机管理的特征及其基本要素？
答案解析
（单选题）
危机管理专家奥古斯丁认为，危机管理的最基本经验是（）。
危机管理的原则有哪些?
简述公关危机管理的原则。
请简述危机处理中的注意事项？
什么是典型发展性危机？请举例说明。
危机期间，对于政府、环境保护机构、能源部门等的询问，应请组织的（）回答。
（判断题）
危机管理就是组织对危机进行有效的处理。
危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。
