（题干）
MS公司是一家全球知名的连锁经营酒店，在利用关系营销创造顾客终身价值方面取得了良好的成绩。公司在研究A城市顾客对酒店服务需求情况时发现，由于需求出现了下降趋势，该城市酒店服务处于供过于求的状况。而且在不同的季节，需求存在较大的波动。公司结合市场需求、竞争特点和自身优势，确定了以商旅人士为目标顾客的经营战略。
为了提高顾客的满意度，公司在提高服务质量的同时，注重招聘高学历员工，并特别重视对员工文明教养、应变能力、亲和能力以及业务水平的培训。另一方面，公司采取各种措施降低顾客住店的货币成本和非货币成本。
为了创造更高的顾客价值，公司通过与顾客结构性纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益来创造顾客价值。例如，MS公司利用信息系统储存旅客信息档案，为再次光临的旅客提供个性化定制服务等。公司还建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议。(第四章商品流通企业预测与决策)
MS公司的关系营销中，企业与顾客的关系类型属于（ ）。
A基本型
B负责型
C能动型
D伙伴型
正确答案
答案解析
A选项，基本型是指销售人员把商品销售出去就不再与顾客联系;
B选项，负责型是指销售人员在商品售出后，主动征求顾客意见;
C选项，能动型是指销售人员不断向顾客询问改进商品的建议或者关于新商品的信息;D选项，伙伴型是指公司与顾客共同努力，为顾客寻求合理开支的方法，或者帮助顾客更好地进行购买。
本题中,MS公司建立了专门部门，负责住店旅客意见调查和信息反馈工作，该部门还负责定期向一些顾客询问改进服务的意见和建议，属于能动型。
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（单选题）
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