（多选题）
下列属于酒店服务十把金钥匙的有（）
A顾客是上帝，“客人总是对的”
B微笑，世界性欢迎语言
C真诚、诚实和友好
D快速敏捷的服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
李先生因公务经常到N城出差，喜欢入住A酒店。按照酒店规定，接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时，提出折扣优惠，小王有点为难，当李先生离开酒店后，客房服务员小周整理房间其房间时，意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识，回答下列问题： 按照旅游动机划分，李先生属于哪种类型？这类客人的客房如何设置？
（单选题）
下面关于酒店钥匙的管理，表述不正确的是（）
（单选题）
中央空调系统属于酒店服务包中的（）。
（判断题）
到2006年1月底，中国饭店金钥匙组织已发展到27个省、市区，在133个城市的640余家高星级酒店里共有2000多名金钥匙。
（单选题）
餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（）
（填空题）
（）年，在全国主要五星级酒店的大力支持和响应下，中国第一届金钥匙研讨会在白天鹅宾馆召开。
（单选题）
客房专用钥匙供客人使用，一般在客人入住酒店时，由（）发放给客人。
（单选题）
（）年，在全国主要五星级酒店的大力支持和响应下，中国第一界金钥匙研讨会在白天鹅宾馆召开。
（判断题）
1990年，在全国主要五星级酒店的大力支持和响应下，中国第一届金钥匙研讨会在白天鹅宾馆召开。
