（简答题）

在市场调查中，观察法的优缺点有哪些？

正确答案

优点：对被调查者的活动不受外在因素的干扰，处于自然活动状态，因而取得的资料更加接近实际。
缺点：只能观察表面现象，往往不能了解客户心理，影响市场变化的内在因素等深层次问题，而且观察法需要反复观察，才能得出结论，因而花费时间较长。同时，观察法对营销员要求较高，要求营销员必须具备一定专业的技术水平，才能看出结果。

答案解析

略

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