（填空题）
一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。
正确答案
获得解决问题所需要的有关信息，以便在问题处理时联系、查询
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在与客户交流时，让客户描述情况，谈谈客户的想法、意见、观点，有利于了解客户的兴趣和问题所在。这样的询问方式是（）
（单选题）
在与客户进行沟通时，倾听客户所表达的（）最重要。
（填空题）
在与客户进行语言沟通时，要做到礼貌、准确、简练、（）、委婉、机动灵活。
（判断题）
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
（填空题）
大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。
（单选题）
能够让理财师在与不同客户沟通时，比较容易把握其在财务决策时的心理的客户分类方法是（）。
（单选题）
（）类客户喜欢资产快速增值，可以推荐一些风险较高收益也较大的产品作为配置产品，同事也可以附加一些交易类保险产品。
（单选题）
按照反洗钱相关法律规定．金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供规定金额以上的现金汇款、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户（），进行核对并登记。
（判断题）
在与客户面对面的沟通中，语言沟通比非语言沟通更重要。
