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(多选题)

因客户订货有误退回货物时,具体处理办法有()

A按客户新订单重新发货

B退货发生的所有费用由客户承担

C有配送中心确定所需费用或赔偿金额,并负责赔偿

D重新研究包装材料的材质、包装方式和搬运过程中各项装车、卸车动作是否合理,找出真正的原因并加以改善

正确答案

来源:www.examk.com

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    物流客户投诉中,关于服务质量的投诉内容主要有货物送错、货物送迟;服务水平与承诺不服;出现货损、货差或变质等现象;送(提)货时不能按客户要求操作;结算方式与合同不符;收货重量确认有误;();结关单据未及时返回、单据开错等。

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