（多选题）
红橙黄蓝预案适用于如下类别突发事件时的高话务分级疏导（）
A特大通信事故
B因举行重大活动时的高话务疏导
C重要节假日话务的疏导
D因发生灾害和社会突发事件时的高话务疏导
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
重大投诉事件按专业线条划分，包含如下哪些类别（）
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动会聚的原因是由于红、蓝光栅与绿光栅大小不一致而产生的会聚调整要求，它一般调整光栅的（）位置。
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