（判断题）
质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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顾客满意的测量属于质量管理体系业绩的测量范围。（）
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组织实施质量管理体系可确保达到顾客的要求，并使顾客满意。（）
（判断题）
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（填空题）
“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”适合于这一情景的条款是（）
（填空题）
“销售部对收回的顾客调查表进行整理分析，其中有14%的顾客对产品质量不满意。”适合于这一情景的条款是（）.
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质量方针是有最高管理者制订的，不一定体现顾客满意。（）
