首页技能鉴定石油石化加油站操作员
(单选题)

加油站员工在服务工作中的服务语言礼仪不包括()。

A发音准确

B吐字清晰

C细致周到

D口气谦和

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    加油站员工能够理解顾客,认真、耐心地聆听顾客的需求和意见,尽力为顾客解决问题,做到有问必答、百问不厌,体现了服务态度礼仪中()的方面。

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    下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

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    下面()对服务感知的效应,既取决于语言因素,也取决于非语言因素。如加油站加油员工的仪表、服装、姿势、表情以及加油设备等。

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