（单选题）
日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）
A产品的质量
B商品的质量
C人的质量
D组织之间的关系
正确答案
答案解析
略
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被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是（）
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组织质量活动中最重要的环节是（）
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联合质量计划中的技术方面主要包括（）
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高层管理者在质量改进中承担的一系列角色包括（）
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戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的（），认为它是不良质量的罪魁祸首。
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质量定义中的“要求”，可以是明确规定的，也可以是约定俗成的，下列哪个“要求”是明确规定的（）
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传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标，在全面质量管理运动中，许多组织将（）纳入到战略计划活动中。
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“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的（）
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质量特性可分为（）
