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(判断题)

形象差距分析指的是将旅游组织的公众形象和自我形象进行比较,找出两者之间的差距。

A

B

正确答案

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答案解析

形象差距分析指的是将旅游组织的公众形象和自我形象进行比较,找出两者之间的差距,从而为下一步工作——设计形象和建构形象提供依据。自我形象即旅游组织的自我期望形象,是指一个自我期望建立的形象,它是旅游组织公关工作的目标。旅游组织的实际形象调查即运用各种调查方法了解旅游组织在社会公众中享有的知名度和美誉度及各项细分指标所达到的状况。社会舆论和公众评价是反映组织真实性的一面镜子。

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