首页资格考试导游资格初级导游资格
(简答题)

机场接团时,被告知客人行李丢失,导游员如何处理?

正确答案

(1)带领客人到行李查询登记处,办理遗失登记手续。要出示:本人护照、机票、登机牌、行李牌;填写登记表:(始发站、中转站、行李件数、大小、形状、颜色、标记等)。
(2)将失主下榻饭店的名称、电话号码、房间号留在登记处。同时将行李查询登记处的电话号码、联系人、航空公司地址记下,复印两份,失主和地陪各执一份,以备联系。
(3)在京游览期间,地陪要保持与行李查询登记处的联系,询问查找情况。
(4)查找期间,导游员要关心失主的生活,帮其购买生活必需品。
(5)若离京前仍找不到行李,把客人下一站的行程安排(所去城市、下榻饭店、联系方式等),通知行李查询登记处、航空公司,以便找到后送归客人。将有关事宜通知下一站接待社。
(6)如果行李确信丢失,按有关规定索赔。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?

    答案解析

  • (简答题)

    一朝鲜旅游团来川旅游,抵达双流机场后,发现自己的行李丢失,地陪导游员应如何处理?

    答案解析

  • (多选题)

    地方导游员接团时的迎接工作主要包括()。

    答案解析

  • (判断题)

    接团时,一般女性导游人员不拒绝与游客握手。()

    答案解析

  • (简答题)

    地陪导游员上午十点去双流机场接团,到达机场后得知该航班飞机晚点四个小时,地陪应如何处理?

    答案解析

  • (单选题)

    一个泰国团队来华旅游,抵达首都机场时两名客人发现行李丢失,失主()。

    答案解析

  • (单选题)

    一位客人的行李在来华途中不慎丢失,导游员下列做法错误的是()

    答案解析

  • (简答题)

    导游员在接团时要注意避免游客走失,请问在哪些情况下,旅游者容易走失?

    答案解析

  • (单选题)

    旅游者在来华途中遗失了行李,导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续,并由失主出示( )。

    答案解析

快考试在线搜题