（多选题）
某日，客户A持本人身份证和其丈夫的存折和身份证到甲银行柜台办理取款业务，因密码不符无法取款，但客户A坚持存折密码是对的，怎么取不到钱，怀疑银行的程序有问题。作为柜员，你应怎样处理？（）
A要明确告知客户密码只有存款人本人清楚，在银行系统上客户密码栏是屏蔽的，银行工作人员是无法获知的。
B可提醒客户回忆曾使用过的密码。
C建议客户其丈夫到银行办理密码挂失手续。
D提醒客户用六个0或者六个8或者身份证后六位试试。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
客户持通知存款的存单或存折及本人合法有效身份证件向建行营业网点申请办理个人通知存款自动转存业务，由客户填写什么凭证？
（多选题）
个人客户遗失阳光卡、存单、存折的，必须立即持本人有效身份证件，并提供客户的（）等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。
（判断题）
存折挂失后，客户如需取消挂失，需本人持挂失申请书回单联、有效身份证件至分行辖内任一网点办理解挂。
（多选题）
单位申请批量开立活期一本通存折后，客户本人持身份证件、活期一本通到开户行领取密码封时，柜员应审核的内容包括（）。
（简答题）
客户王某在外地出差，发现自己的灵通卡不见了，当即通知丈夫持本人身份证、王某身份证复印件到开户网点办理了灵通卡代理挂失手续。当日下午又找到自己的灵通卡，因急需用钱。随即电话与家人联系，由其丈夫持挂失申请书、本人身份证、王某身份证复印件到网点办理了撤销挂失手续，解决了王某的燃眉之急。该网点柜员做法是否正确？为什么？
（多选题）
储户遗失存单或存折，必须立即持本人身份证明，并提供储户的（）及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。
（简答题）
柜员接到客户交来的旧系统活期存折及客户本人的有效身份证件，启动什么交易联动“1161存折维护”交易？
（多选题）
Y以下存折更换业务需由客户提供本人有效身份证件（）。
（判断题）
客户发起的户口开户证件维护只能客户本人持本人身份证明回开户行办理。
