（多选题）
（）是文明服务行为规范的基础规范，是对客户服务人员在职业道德方面提出的总体要求。
A道德；
B品质；
C技能；
D纪律
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
流畅制造是经营生产五项原则之一，是对企业精益物流规范化管理的重要方面。
（多选题）
（）沟通属于文明服务的一般行为。
（单选题）
我国第一部规范安全生产的综合性基础法律是（）
（简答题）
请说出规范服务应做到“四个不讲”的内容？
（单选题）
安全制度（在企业标准化建设中也称安全标准）是安全管理工作的规则保障，是确保安全管理工作规范开展和（）的基础。
（单选题）
水文地质基础工作中基础资料要求有（）、井下和不同观测内容的专用原始记录本，记录规范，保存完好。
（单选题）
“6S”各项之间彼此关联，整理、整顿、清扫是具体内容；清洁是（）、规范化，维持3s成果，保持3s水平；安全是基础。尊重生命，杜绝违章；修养是养成习惯，遵守纪律、规则、严谨认真。
（单选题）
依据《火力发电机组检修全过程安全管理规范》的规定，发电企业在检修前应成立检修组织机构，其中，厂级安全文明生产纠察组由企业安全监督部门负责成立，原则上在机组检修前（）成立。
（单选题）
根据《用人单位职业病危害因素定期检测管理规范》，为保证职业病危害因素采样检测符合要求，采样过程中，用人单位与职业卫生技术服务机构的关系是（）。
