（判断题）
沟通是一个双向传输的过程，离开了反馈，沟通就无法进行。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
作为沟通过程中的重要环节，倾听的重要意义体现在以下方面（）
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税务人员小李受理了某位纳税人的非即办事项，以下哪项是他应该在纳税人离开前做的？（）
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表达沟通内容时要遵守FAB原则，FAB是一组英文的缩写，即（）
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《深化国税、地税征管体制改革方案》要求建立服务合作常态化机制，2017年实现“前台一家受理、后台分别处理、限时办结反馈”的服务模式。
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自受理申请之日起（）个工作日内完成复评工作，然后向纳税人反馈纳税信用复评信息或提供复评结果的自我查询服务。
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短信服务是利用现代化通信网络建立的一种全新的沟通渠道，它以手机短信形式向纳税人发布涉税事项，具有便利、快捷的特性，可以实现真正意义上的（）的“3A”服务。
