A服务成本
B服务及时性
C作业绩效
D服务效率
（判断题）
客户服务最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和可靠性。
答案解析
（多选题）
客户服务的可得性以三个物流绩效指标衡量，即（）。
客户服务最基本的三个方面包括（）。
评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。
可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量，即（）。
（单选题）
可得性的一个重要方面就是企业的（）。
可得性的一个重要方面就是企业（）。
客户服务可得性应对（）提供高水准的存货可得性储备。
可得性应以下述的三个物流绩效指标进行衡量：（）、供应比率和订货完成率。
