（单选题）
沟通的内容、形式和方法是复杂多变的，在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地倾听客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题，这属于沟通方法中的（）。
A倾听
B表示同情
C提问
D解决问题
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
在物业管理服务活动中，物业管理企业及员工与客户的沟通随时随地可能发生，沟通的内容、形式、方法是复杂多变的，沟通并无固定模式，一般而言有倾听、（）等方法。
（单选题）
沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。其形式不包括（）。
（多选题）
沟通是两个或两个以上的人之间交流信息、观点和理解的过程。沟通的方法包括（）。
（单选题）
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列不属于其叙述内容的是（）。
（多选题）
物业服务企业面对错缩复杂的多方面关系，在危机公关处理时，应该从（）出发，与新闻媒体进行有效沟通。
（多选题）
物业管理客户沟通的内容包括以下（）方面沟通？
（单选题）
在装饰装修流程的一般内容形式中，处于备齐资料和物业装饰装修登记两个流程之间的流程是（）。
（多选题）
物业服务企业面对错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从（）等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。
（多选题）
物业管理客户沟通的内容一般包括（）。
