（单选题）
以下几个事件处理办法不同的是（）。
A未从边门出站而经出闸机出站的乘客要求退回闸机所扣金额
B应急情况下购买车票又不愿座车的
C列车越站时已持票出站乘客强烈要求退款
D列车晚点时从延误列车下来且已持票出站的乘客强烈要求退款等乘客事务的处理
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
以下属于事件苗头的是（）
（多选题）
以下属于一般事件的是（）
（多选题）
以下属于险性事件的是？（）
（简答题）
事件概况：X年X月X日，A站突发出站大客流，值班站长立即开启了边门，并组织员工人工回收单程票，共回收单程票489张，运营结束后夜班客值直接将489张票计入站存车票，次日上交客运部。简述边门回收车票车站回收、上交处理办法
（简答题）
一般事件或事件苗头由谁负责调查处理？
（简答题）
事件概况：X年X月X日，A站突发出站大客流，值班站长立即开启了边门，并组织员工人工回收单程票，共回收单程票489张，夜班客值将此489张车站计入站存车票，同车站闸机回收的车票混合。简述边门回收车票车站保管及回收、上交处理办法。
（单选题）
以下不属于乘客问询处理原则的是（）
（简答题）
险性事件由谁负责调查处理？
（简答题）
发生毒气事件的处理程序是怎样的？
