(单选题)
对第二次巡检原则描述错误的是()。
A基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程
B从营业网点内部环境到外部环境
C从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况
D从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况
正确答案
答案解析
略
A基本原则:从外到内、从上到下、从环境到人员到流程
B从营业网点内部环境到外部环境
C从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况
D从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况