（多选题）
预约服务，经销商应提前做哪些准备……（）
A人员
B备件；
C场地；
D专用工具。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位？（）
（填空题）
在客户预约流程中迎接准备环节中应提前（）分钟为预约客户准备好（）及维修工位；
（填空题）
预约宣传看板经销商应在客休区和互动接待区等明显的地方，制作并悬挂宣传预约的看板，尽量让所有客户都知道预约的好处并记住预约电话，以提高（）。
（填空题）
互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；
（填空题）
客户预约流程是由接到预约需求、与客户确认信息、做预约登记、服务顾问查询预约客户信息、（）、电话提醒、（）、（）、继续跟踪、互动接待流程所组成。
（单选题）
在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
（多选题）
服务顾问接用户的车辆时应做那些技术准备工作：（）
（单选题）
维修/保养等服务完毕，客户提车后的（）天内，经销商的客户服务专员应主动联系客户
（单选题）
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
