（单选题）
报务人员要做到（），态度和蔼，用好“请、您、好、谢谢、对不起、不客气”等工作用语，提供优质服务。
A优质服务
B语言文明
C爱岗敬业
D恪尽职守
正确答案
答案解析
略
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（填空题）
报务人员要做到：语言文明，态度和蔼，用好“（）”等工作用语，提供优质服务。
（判断题）
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时要做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、微笑服务。
（填空题）
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（单选题）
出租汽车客运经营者及有关从业人员在工作时必须做到语言文明、语气可亲、态度和蔼、（）。
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