（填空题）
囊括了物流管理人员能够控制客户服务的主要因素的执行标准是（）。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
营业管理组或服务组的人员负责协调、控制、监督整个配送中心的货物流动。
（单选题）
在制定企业的战略方案的时候，采用（），企业的高层管理人员能够牢牢地把握住整个企业的经营方向，并能对下属各部门的各项行动实施有效的控制。
（单选题）
物流系统目标包括了服务目标、快捷目标、库存控制目标、（）、节约目标。
（单选题）
规划、控制物流活动要准确估计供应链所处理的产品和服务的数量。这些估计主要买用（）。
（判断题）
电子商务的出现和发展是经济全球化与网络技术创新的结果，它彻底改变了供应链上原有的物流、信息流、资金流的交互方式和实现手段，能够充分利用资源、提高效率、降低成本、提高服务质量。
（判断题）
供应链管理主要包括计划、合作、控制从供应商到客户的物料（零部件和成品等）和信息。供应链管理的目标在于提高客户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）。
（单选题）
第三方物流以（）为目标的物流运作模式能够根据用户的特殊要求实行“客户化定制”.
（单选题）
能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
（填空题）
独特的或特别的活动，能使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益的是（）。
