（多选题）
银行业从业人员在遇到客户投诉时，需遵循以下原则：（）
A坚持客户至上原则，不轻慢任何投诉与建议，即使投诉与建议难以成立
B对明显的交易处理上的错误，应在遵循交易处理原则的基础上，及时采取补救措施
C如果投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应告知客户
D如所在机构有明确的投诉反馈时限，应在不超过该时限内答复客户
E如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应向客户口头承诺时限及反馈
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则（）。
（单选题）
从业人员遵守业务操作指引，遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、（）的原则，正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。
（单选题）
以下不属银行业从业人员在处理业务开拓与客户利益保护之间关系时应当坚持的原则的是（）。
（单选题）
下列不是银行从业人员为客户设计保险规划时应掌握的原则的是（）。
（单选题）
银行从业人员应熟知银行承担的（）的法定义务，在严守客户隐私的同时，及时按照所在机构要求履行义务。
（多选题）
银行业从业人员应当了解客户，具体内容包括（）。
（单选题）
个人理财业务人员的下列行为中，没有遵循《中国银行业从业人员职业操守》中“忠于职守”规定的是（）。
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银行业从业人员在业务活动中，将未公开信息以暗示的形式告知其家人，这种行为（）。
（单选题）
下列选项中，哪项没有遵守银行从业人员公平对待所有客户的行为准则？（）
