（单选题）
柜员在业务办理时应始终双手接递客户的凭证、现金，如单手接递扣（）分。
A单手接或单手递各扣3分，共扣6分
B单手接或单手递共扣3分
C单手接或单手递各扣2分，共扣4分
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
对网点内的孕妇员工要佩戴“准妈妈徽章”，在着装上不要求统一着工作正装，在服务流程上除双手服务要尽量坚持或有一个双手接递的动作，其他流程要严格执行。
（单选题）
柜员在递出凭证或现金的同时，应提醒客户注意清点核对，如“请您核对收好”，如未提醒扣（）分。
（单选题）
柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）
（单选题）
柜员在上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间间隔不超过（）
（多选题）
在办理储蓄存折（）业务时，可应客户要求将打印存折交易明细的内页经过柜员剪角后交予客户留存，并要求客户在存折封页上签字确认。
（判断题）
普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
（判断题）
柜员服务过程中上一位客户业务办理完毕与呼叫下一位客户办理业务的时间不超过10秒钟.
（单选题）
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
（多选题）
个人客户经理或个人业务顾问在对单笔认购或累计追加购买单支产品低于300万元（不含）的客户进行风险评估时，应在评估后打印《评估问卷》，该《评估问卷》需由（）签字后盖网点业务用章，随当日凭证上交。
