（填空题）
3G客户服务渠道包括（）、（）、（），受理用户的咨询、交费充值和业务办理等业务。
正确答案
营业厅；客户服务热线；电子渠道
答案解析
略
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（多选题）
3G客户特色服务俱乐部包括以下哪些？（）
（多选题）
故障抢修服务渠道包括（）
（填空题）
要有流程保证各接触渠道中信息的（）、准确性和（）.各种接触渠道包括网站、客户服务中心、营业厅、代销商等。
（判断题）
传统渠道救援拖车服务不包括开锁及因钥匙丢失带来的拖车服务（）
（填空题）
为3G用户手机上网提供的3G门户网站可提供（）、（）、（）、（）等服务。
（简答题）
我们的3G应用目标客户在哪，怎样做目标客户精确营销？
（单选题）
现在手机用户使用3G服务是否需要更换终端？（）
（简答题）
中国联通3G能够提供哪些信息服务？
（单选题）
电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式。
