（单选题）
广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。
A服务
B工序
C外观
D管理
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
一切为了用户就是把用户（）放在第一位，不仅要使产品质量达到用户的要求，做到物美价廉，供货及时，服务周到，而且要使产品质量达到规定的质量标准。
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产品质量就是指产品适合于规定用途，满足社会和人们一定需要的（）。
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广义的会计法是指调整（）关系的法律规范的总称。
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企业人员配备水平是指企业定员在（）上的松紧程度，在质量上整体素质的优化程度。
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喷射除锈质量等级包括（）。
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制造过程包括生产和（）两个环节，它是产品质量的直接形成过程。
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质量认证制度一般包括两个方面的内容：一是产品质量认证和质量体系认证；二是（）的认可。
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PDCA包括全面质量管理中计划、（）、检查、处理四个阶段。
（单选题）
由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。
