（判断题）
一日，有人往你所在的加油站打电话，声称他是某报记者，想到加油站做个采访。你提醒他带上记者证和采访函就可以了。
A对
B错
正确答案
答案解析
应告知其根据公司制度规定，自己没有对外发表言论的权利。同时，还应掌握媒体级别、媒体来访目的、采访线索来源，便于事后向地（市）公司危机管理小组报告。
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加油站对外公布的客户服务电话是（）。
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下列选项中，可以连接加油站管理系统所在的电脑是（）。
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加油站发生火灾爆炸事故，并有人员受伤，首先要（）。
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加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
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加油站员工若发现有人持录音、录像设备（非偷录、偷录设备），不应（）。
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加油站信息类投诉的具体分类为（）、联络电话、促销和营业状态。
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一外地顾客加油完后离站，几天后发现油箱盖丢失，打电话要求加油站赔偿，应如何处理？（）
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加油站应设置服务质量征询簿（箱）公布投诉电话，接受顾客监督，目的是（）。
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客户提出异议，且会影响他的购买决定的，加油站应（）。
