（单选题）
企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是（ ）。
A顾客
B公众
C供应商
D企业内部
正确答案
答案解析
企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是公众。
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（ ）的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接。
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服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
（单选题）
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。
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服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
（多选题）
服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。
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