（多选题）
VIP客户服务经理对宽带重复报障哪些做法是正确的（）
A查询客户以往的投诉、报障记录，进行针对性策略准备
B查询客户消费记录，确定客户价值度
C预测客户可能提出的疑问，准备解释口径
D机械化送别客户
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
VIP客户服务经理对异议不能抱有哪些看法（）
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月流量使用在200M以上的3G套餐客户，VIP客户服务经理关怀时以下做法不可取的是（）
（单选题）
VIP客服经理服务对（）客户提供上门拜访、业务代办服务。
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VIP客户服务经理对客户短信拜访时间要求错误的是（）
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VIP客户服务经理对客户每月人工短信拜访最高频次要求是（）。
（单选题）
班组长对VIP客户服务经理的通话监听每天平均应不少于几条（）
（多选题）
宽带无忧服务是指为VIP/会员客户提供（）等环节的服务，让用户感受尊贵服务，降低离网风险。
（多选题）
VIP客户服务经理职业守则包含以下（）内容
（简答题）
请简述普通VIP客户经理的职责。
