（题干）
本题共计 6 个问题
客户张先生来农行申请个人网上银行并购买了K宝，柜员为其成功申请网银后，为防止两码打印不清楚，用空白纸张打印出两码递交给张先生，请大堂经理引导其去网银自助服务区将个人网上银行证书下载至K宝里。
单选题
第 1 题
柜员打印两码必须用（）。
A密码信封
B空白凭证
C会计凭证
D空白纸张
正确答案
A
答案解析
略
单选题
第 2 题
《中国农业银行电子银行服务协议（个人）》保存期限至客户电子银行销户后（）。
A二年
B五年
C十年
D十五年
正确答案
B
答案解析
略
单选题
第 3 题
电子银行密码遗忘、泄漏、锁定后，客户可申请办理密码挂失，挂失后客户可（）办理解挂，可当日办理电子银行密码的重置。电子银行密码重置须（）主管授权。
A随时，三级
B三日后，三级
C随时，二级
D三日后，二级
正确答案
C
答案解析
略
多选题
第 4 题
（）是判断电子银行客户身份合法性和确认交易有效性的标识。
A客户证书
B密码信封
C动态口令卡
D电子银行密码
正确答案
A,D
答案解析
略
多选题
第 5 题
大堂经理在引导客户张先生下载网上银行证书时应注意（）。
A张先生设置密码时应自动回避
B张先生设置密码时应为其做好四周保密工作
C下载前查看网银服务机上设置是否一切正常
D查看张先生身份证明是否本人
正确答案
A,B,C
答案解析
略
多选题
第 6 题
大堂经理帮客户张先生成功下载网上银行证书后，应提示张先生（）。
A将农行主页添加至可信任网站
B进入农行网站下载其K宝对应的客户端软件并安装
C安装杀毒软件和防火墙，防止非法入侵
D妥善保管好自己的K宝
正确答案
A,B,C,D
答案解析
略
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