（多选题）
下列指标中，能够支持服务企业的定位的包括（）。
A沟通与促销
B职员
C程序
D顾客服务
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
下列指标中，能够较为直观地反映企业主营业务对利润创造的贡献是（）
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下列指标中能够较好地反映企业价值最大化目标实现程度的是（）。
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库存是企业为了支持生产、维护、操作和客户服务而存储的各种物料。这些物料不包括（）。
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在考虑企业定位及产品定位之前，服务企业必须对自己所在的长个行业在整个服务业中的位置有所了解，即进行（）。
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在文化产品结构指标因素中，将企业所能够提供的文化产品线的数量称为（）
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在下列经济指标中，不仅能够有效评价不同企业的成本水平，而且能综合反映企业全部产品成本水平及其节约、超支程度的指标是（）。
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在服务营销活动中，能够直接为企业所控制的因素为（）。
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下列指标中，能够反映清偿能力的有（）。
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市场定位的最终目的是提供差异化的产品或服务，下列标准可以用以评价差异化的包括（）。
