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(简答题)

程序化决策和非程序化决策的区别是什么?

正确答案

按照决策所涉及问题的重复程度和结构化、程序化程度,决策可分为程序化决策与非程序化决策。
A.程序化决策。它是为解决日常管理中经常出现的例行问题而做出的决策,由于例行问题重复出现,管理者可以为之制定规则和方针,对于同类问题管理者不需要对该做什么做出新的判断,而只需要遵循原有的规则即可,这样决策就成为一项重复性的程序化工作,因此程序化决策也称为重复性决策或常规决策。例如,对办公用品的采购决策,可以规定存量下降到一定水平时,就按照一定量进行采购,具体可以制定规则如:当复印纸储存架上空出3/4的位置时,就应该采购了,订购时只需要把储存架摆满即可。这一类决策在现实中非常常见,在一般的组织中约有80%的决策都可以归为程序化决策。
B.非程序化决策。与程序化决策相反,非程序化决策要解决的是不常重复出现的、非例行性的问题。在现实中存在这样的情况:管理者对于某一行动所能带来的结果不能确定,甚至在更为模糊的情况下,管理者对于其希望实现的目标都不明确。显然,对于这种情况,管理者不可能为之制定固定的规则,因而只能进行非程序化、非常规化的决策,它没有固定的模式,要靠管理者做出新的判断来解决。例如,企业对某项新技术的投资、某种新产品的开发、选择新的促销方式、进入一个新市场、进行国际化扩张等都属于非程序化决策。

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