《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括(1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。
(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。
(3)拒载行为。
(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
(5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票等。
(多选题)
服务禁忌包括出租汽车驾驶员()
A冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯,或歧视乘客
B抢客、强行揽客、甩客、倒客
C拒载、故意绕道行驶
D不按收费标准收费
正确答案
答案解析
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下列()属于出租汽车驾驶员服务禁忌语?
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下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌()
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下列属于出租汽车驾驶员服务禁忌行为的有()。
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网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中的服务禁忌有()。
(判断题)
服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。