（判断题）
消费者对品种、质量的抱怨应采取即时处理的办法。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
消费者的建议无需即时处理。
（填空题）
按（）分类，消费者意见的处理可分为即时处理和过后处理。
（判断题）
当消费者对出版物发行员在服务态度上产生意见时，可以采取过后处理的方法。
（判断题）
单品种出版物的介绍推荐是发行员依据自己对该出版物的一般了解，向显现的消费者或可能的潜在消费者进行主动推荐。
（判断题）
对大型综合店来讲，择优进货是指品种要全，可以在门类齐全的条件下，针对某一门类做专，在综合中凸显专业特色，以适应不同层次消费者的选购。
（判断题）
专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐。
（判断题）
营业场所环境设计应根据本店经营规模、经营面积、出版物品种、出版物动销频率、当地居民的消费水平等内部因素，充分体现发行单位的经济利益。
（判断题）
在不断增加经营品种的同时，更应该强调品种、数量要略大于当地消费者的需求。
（判断题）
在不断增加经营品种的同时，更应强调查品种、数量要符合当地消费者的需求。
