（单选题）
在与客户交流阶段，通常涉及的几个步骤中，（ ）是以建立品牌效应为主要目的的。
A感觉
B发展
C保留
D获得
正确答案
答案解析
在与客户交流阶段，一般有感觉、认知、获得、发展和保留五个步骤。前两者通常作为大众营销的基本手段，以广告形象最为常见，以建立品牌效应为主要目的;后三者是单一营销，以销售为目的。
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（多选题）
银行进行定向营销时，在与客户的交流阶段，以建立品牌效应为主要目的的步骤有（ ）。
（多选题）
银行在与保险公司的合作过程中可能存在（ ）等风险。
（多选题）
银行在与保险公司的合作过程中可能存在下列风险（）。
（多选题）
个人贷款客户群体庞大、涉及面广，风险评价应在全面分析借款人及相关业务的基础上，重点掌握（）。
（单选题）
银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，为此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的（）。
（判断题）
银行与客户之间需要建立一个长期友好的关系，因此双方必须建立有效的交流渠道，这就是银行的定向营销。
（单选题）
下列不属于银行在与保险公司的合作过程中的风险的是（ ）。
（单选题）
个人汽车贷款中，银行在与保险公司的合作过程中可能存在的风险不包括（ ）。
（单选题）
个人贷款客户群体庞大、涉及面广，风险评价应在全面分析借款人及相关业务的基础上，重点掌握的内容不包括（）。
