（简答题）

行为规范的制定原则有哪些？

正确答案

行为规范的制定原则有：
（1）系统性原则。在任何一个系统中，诸要素不是孤立地存在，它们之间相互作用，这就是系统的本质。行为规范是目的重要组成部分，理所当然要受到系统性原则的制约。
（2）“顾客满意”原则。为顾客服务、满足顾客需要是工商企业的宗旨。行为规范要贯彻 “顾客满意”原则。
（3）实践性原则。制定员工的行为规范是为了保证员工能够有规范的行为。这种行为不能只是一时一事的冲动表现，而应该一贯地、持久地坚持。

答案解析

略

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