（简答题）
客户反映网络信号不好时，受理时需提供哪些信息？
正确答案
客户反映在**（小区名、某栋、某门、某单元、商场、学校名称等），室内/室外信号不好，手机有/没有信号，附近标志性建筑：**，主叫：（正常或具体提示）被叫：（正常或具体提示），从**时间开始有此情况，周围客户有此现象，请处理。联系电话：**联系人：**。
答案解析
略
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（单选题）
集团客户在进行行业手机报业务申请时需提供（）（办公、生产、会员服务等）、发送对象、发送范围、拟选择的资费套餐等信息。
（单选题）
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（填空题）
客服代表在受理VIP客户来电时，可不主动提供转接自助语音服务（），需人工直接受理；
（单选题）
受理网站接入类业务时需严格审核（），申请业务的集团客户应提供能证明其身份的营业执照、组织机构代码证、税务登记证、银行开户许可证、经营许可证等证件，并做好备案管理。
（单选题）
集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。
（简答题）
在受理工单时如客户反映多个号码的问题应如何受理？
（填空题）
若客户反映（）或（），则请客户代表进入BOSS业务受理——业务平台业务——SP统一退订界面为其受理退订。
（简答题）
客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些内容？
（多选题）
客户通过网上营业厅可受理以下哪些业务？（）
