（简答题）

商务中心工作的基本要求包括哪些内容？

正确答案

（1）熟悉部门的工作业务和工作程序，掌握工作技巧和服务技能。
（2）性格外向，机智灵活，能与客人进行良好的沟通。
（3）工作认真、细致、有耐心。
（4）具有大专以上文化程度和较高的外语水平，知识渊博，英语听、说、笔译、口译熟练。
（5）具有熟练的电脑操作和打字技术。
（6）掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息。此外，作为商务中心的票务员，还应与各航空公司和火车站等交通部门保持良好的关系等。

答案解析

略

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