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(单选题)

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,接待旅客要文明礼貌,纠正违章要态度和蔼,处理问题要()

A坚持原则

B掌握分寸

C符合规章

D实事求是

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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