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本题共计 1 个问题

B2C是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式,即网上零售。卓越网是国内电子商务网站,主营图书、音像、软件、游戏、玩具等娱乐消费产品的网上销售,同时提供丰富的内容与资讯。

简答题
1

以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的,对卓越网进行浏览和分析,并简述适合网上营销的实体产品。

正确答案

适合网上营销的实体产品有:
(1)类型。看得到、听得到或想象得到,如CD、书籍、电子游戏、电子图书和报刊等。
(2)特性。消费风险小、容易通过联想得到实体感受,如鲜花、贺卡等。
(3)质量。稳定可靠,以增强消费者的网上购买信心,如套装软件、书籍、飞机票等。
(4)品牌。具有品牌联想效应,它可暗示产品质量和信誉,如戴尔电脑、摩托罗拉手机等。
(5)包装,易于运送。  因为实体产品达到消费者手中需要经过物流体系的支持。
在实体产品之外的更多的服务与利益,构成了延伸产品,如安装、保证、销售服务、运送等。Internet为延伸产品提供了方便的创造空间,通过网站,公司可为顾客提供一系列的增值服务,它们与实体产品成本一起,构成了产品带给顾客的整体感受。

答案解析

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