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(简答题)

季节变化的影响

正确答案

球会根据市场的需求情况,旺季取消预订的情况比淡季要少,还要考虑周边同行的预订情况,所在地可能举办一些活动会吸引更多的顾客等。如果同行预订情况较好,则应该减少超额预订的幅度。高尔夫球会实行超额预订,除了要建立完备的历史记录系统外,还要依靠管理者与员工的经验。如果订单过多,需要顾客等待时,可以为等待的顾客提供折扣或免费打球,减少顾客的不满意度。

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