（多选题）
服务时限管控故障工单有效预约的条件（）
A首次预约在客户申告2小时内
B预约后到回单之前用户没有再次申告
C预约工单销障后回访结果为满意
D归档后24小时用户没有发生再次申告
正确答案
答案解析
略
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装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
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