（简答题）
以产品多样化来满足顾客个性化需PDCA循环是什么？
正确答案
在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果、然后将成功的纳入标准、不成功的留待下一循环去解决的工作方法进行，这就是质量管理的基本工作方法，简称为PDCA循环。P是计划阶段，D是执行阶段，C是检查阶段，A是处理阶段。（PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士最先总结出来的，所以又称戴明环。）
答案解析
略
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（单选题）
以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是（）
（单选题）
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（单选题）
（）可以满足顾客低价格和高质量的要求，可以实现多样化的生产，不能实现即时化和个性化的要求。
（单选题）
（）是从外向内进行的，是以顾客的需求和要求为出发点，以市场要求为中心，考虑如何通过企业产品的创新和适销对路来满足顾客的需要以获得利润。
（判断题）
PDCA方法，将“管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进”这四大块形成封闭环，体现了以顾客为中心的宗旨，为使顾客满意而提出要求，已达到持续改进的目的。
（单选题）
当市场上的顾客需求一直都缺乏新产品来满足，或者是顾客对现有的产品出现不满意，此时，企业就应设法开发新产品来争取顾客，这属于从（）角度出发考虑开发新产品。
（判断题）
整体产品是指能提供给顾客（市场）以满足某一需求或欲望的产品。（）
（判断题）
体验营销应该以满足顾客精神层次的象征性需求为重点，以产品体验化为前提，以强化服务功能为保障。
（判断题）
一个“需求链”表明了一个“推”的配送流，即产品是按生产商希望满足顾客需求的预测来生产的。
