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(多选题)

接听电话的规范礼仪包括()

A转接、代接电话时,不要大声呼叫,应提示对方请稍等

B他人不在或正在处理事务不能接电话时,应及时替受话人代接

C如果对方不在,而事情不重要或不保密时,可请代接电话者转告

D必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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