（单选题）

企业衡量客户关系的指标不包括（）

A交流

B接触度

C关联性

D持续性

正确答案

答案解析

企业实施移动客户关系管理的效果衡量指标
交流：企业与客户之间的关联程度。包括流入流出的百分比、交流的程度等。
接触度：即客户与企业接触交易时的难易程度。包括易接触度、易交易程度等。
选择性：选择与准入的程度和信息自我泄露的程度。
持续性：即客户对企业的忠诚程度。包括数据量的份额、学习型关系、口碑等。

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